Редакция от 2 сентября 2026 г. Документ размещён в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пациентов, их законных представителей и пользователей сайта valeomed.clinic в Обществе с ограниченной ответственностью «Валеомед» (далее — Оператор).
Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и иными нормативными актами. Обработка сведений о состоянии здоровья осуществляется на основании пункта 4 части 2 статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ в медико-профилактических целях лицами, обязанными сохранять врачебную тайну.
2. Оператор персональных данных
- Наименование: ООО «Валеомед»
- ОГРН: 1134217008133 (дата присвоения 15.10.2013)
- ИНН / КПП: 4217157621 / 421701001
- Директор: Архипова Ирина Викторовна
- Адрес: 654027, Кемеровская область — Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Хитарова, д. 30
- Лицензия на медицинскую деятельность: № ЛО-42-01-005622 от 18.10.2018
- Электронная почта по вопросам персональных данных: privacy@valeomed.clinic
- Телефон: +7 (3843) 600634
3. Принципы обработки
- Законность и справедливость — обработка на законной основе и с согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом.
- Целевой характер — обработка ограничена заранее определёнными законными целями; данные, несовместимые между собой по целям, не объединяются.
- Минимизация — обрабатываются только данные, необходимые для заявленной цели.
- Точность и актуальность — принимаются меры по уточнению и удалению неполных или неточных данных.
- Ограничение хранения — данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон.
- Локализация — запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4. Категории субъектов и обрабатываемых данных
4.1. Пациенты и их законные представители
- фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол;
- данные документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации и места жительства;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- СНИЛС, номер полиса ОМС/ДМС (при наличии);
- специальная категория: сведения о состоянии здоровья — анамнез, диагнозы, результаты обследований, назначения, иные данные медицинской документации.
4.2. Пользователи сайта, отправляющие формы записи
- имя, номер телефона;
- указанные пользователем отделение, специальность или врач, желаемые дата и время приёма;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, адрес страницы, с которой отправлена форма, обезличенный идентификатор посетителя.
4.3. Посетители сайта
- обезличенные данные о посещении (cookie и идентификаторы аналитических сервисов) — только при согласии, см. раздел 8.
5. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Оказание медицинских услуг, ведение медицинской документации, соблюдение врачебной тайны | ст. 323-ФЗ; п. 4 ч. 2 ст. 10, п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; договор с пациентом |
| Заключение и исполнение договора на оказание платных медицинских услуг, расчёты, выдача документов для налогового вычета | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; ПП РФ от 30.05.2026 № 659; НК РФ |
| Запись на приём по заявке с сайта, связь с пациентом для подтверждения записи | согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ), текст согласия |
| Взаимодействие со страховыми медицинскими организациями, ТФОМС | 326-ФЗ; п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
| Рассмотрение обращений, претензий, жалоб | 59-ФЗ; Закон РФ «О защите прав потребителей» |
| Аналитика посещаемости сайта | согласие субъекта (баннер cookie) |
6. Получатели персональных данных и поручение обработки
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Данные передаются только:
- государственным органам и фондам в случаях, предусмотренных законом (ТФОМС, Росздравнадзор, ФНС, суд);
- страховым медицинским организациям в рамках договоров ОМС/ДМС;
- ООО «1С-Битрикс» (Российская Федерация) — CRM «Битрикс24», в которую поступают заявки с сайта для обработки администраторами Оператора;
- ООО «Яндекс» (Российская Федерация) — сервис Yandex SmartCaptcha, обрабатывающий технические данные запроса (IP-адрес, характеристики браузера) для защиты форм от автоматизированной отправки;
- хостинг-провайдеру, чьи серверы расположены на территории Российской Федерации, — техническое хранение данных сайта и заявок.
Уведомления работникам Оператора о поступлении заявки направляются через мессенджер Telegram (Telegram Messenger Inc.). Такая передача является трансграничной; Оператор ограничивает состав передаваемых сведений минимально необходимым для обработки заявки. Пациент, не желающий такой передачи, может записаться по телефону.
7. Сроки хранения
- Медицинская документация — в сроки, установленные приказом Минздрава России от 12.11.2021 № 1049н (медицинская карта амбулаторного пациента — 25 лет);
- Договоры и документы об оплате — 5 лет после окончания срока действия договора;
- Заявки с сайта — не более 3 лет с момента поступления, затем уничтожение или обезличивание;
- Данные аналитики сайта — в соответствии с политиками сервисов Яндекс.Метрика и Top.Mail.Ru; отзыв согласия прекращает их сбор.
8. Файлы cookie и сторонние сервисы
При первом посещении сайта показывается баннер с выбором: «Принять все» или «Только необходимые». До вашего выбора сторонние аналитические и сервисные скрипты не загружаются.
| Категория | Сервис | Назначение | Согласие |
|---|---|---|---|
| Необходимые | Сессия сайта, защита форм (Yandex SmartCaptcha), сохранение выбора cookie | Работа сайта и формы записи | Не требуется (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, законный интерес оператора в работоспособности сайта) |
| Аналитические | Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», РФ) | Статистика посещений, анализ поведения на сайте, вебвизор | Требуется |
| Аналитические | Top.Mail.Ru (ООО «ВК», РФ) | Статистика посещаемости | Требуется |
| Маркетинговые | Click.ru (РФ) | Аналитика рекламных кампаний | Требуется |
| Сервисные | JivoSite (РФ) | Онлайн-чат с администратором | Требуется |
Выбор сохраняется в локальном хранилище браузера (localStorage, ключ cookieConsent) и действует до его очистки или изменения.
Как изменить или отозвать выбор
- Нажмите ссылку «Настройки cookie» в подвале любой страницы сайта — баннер появится снова.
- Либо очистите данные сайта valeomed.clinic в настройках браузера.
- Либо направьте запрос на privacy@valeomed.clinic с темой «Отзыв согласия на cookie».
9. Права субъекта персональных данных
Вы вправе (глава 3 152-ФЗ):
- получать сведения об обработке ваших персональных данных (ст. 14);
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных или незаконно полученных данных;
- отозвать согласие на обработку (ст. 9) — обработка прекращается, если иное не предусмотрено законом; медицинская документация хранится в установленные законом сроки независимо от отзыва;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (Управление по Кемеровской области — Кузбассу: 650000, г. Кемерово, ул. Сарыгина, д. 7; 42.rkn.gov.ru) или в суд.
Запрос направляется на privacy@valeomed.clinic или письменно по адресу Оператора с указанием номера основного документа, удостоверяющего личность, и сведений, подтверждающих ваше участие в отношениях с Оператором (дата обращения, номер договора). Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением).
10. Меры защиты
Оператор назначил лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; применяет правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, учёт носителей, антивирусную защиту, резервное копирование, шифрование при передаче (HTTPS), защиту хранилища заявок от доступа из сети, обучение работников и обязательства о неразглашении врачебной тайны. При выявлении инцидента Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 152-ФЗ.
11. Контактная информация
- Электронная почта: privacy@valeomed.clinic
- Телефон: +7 (3843) 600634
- Почтовый адрес: 654027, г. Новокузнецк, ул. Хитарова, д. 30, ООО «Валеомед»
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://valeomed.clinic/documents/politika-konfidencialnosti.